Politique de confidentialité

1. Généralités

Charlotte Be My Guest, dont le siège social est établi à Estrada do Laranjeiro 301 Z 8700-217 Olhão, Portugal et qui est inscrite sous le numéro d’entreprise ….. (ci-après dénommée « Charlotte Be My Guest »), attache une énorme importance à la protection de la vie privée. Charlotte Be My Guest souhaite informer le mieux possible ses clients et les utilisateurs de ses services, les respecter et leur laisser le contrôle sur ce qui se passe avec leurs données. Charlotte Be My Guest veut gérer et utiliser les données de ses clients de manière sûre, respectueuse et raisonnable, afin de mieux servir ses clients et leur offrir la meilleure expérience possible. Charlotte Be My Guest part de ce fait du principe que chacun doit avoir le contrôle sur ses données à caractère personnel. Ci-dessous, vous retrouverez des informations sur les types de données que Charlotte Be My Guest collecte, pourquoi elle les collecte et pendant combien de temps elle les conserve, mais aussi comment vous pouvez garder un contrôle sur ces données. Charlotte Be My Guest invite ses clients à prendre le temps de lire attentivement cette Politique de Confidentialité.

2. Application

Cette Politique de Confidentialité s’applique à tous nos clients (actuels, anciens et futurs), ainsi qu’à tous les visiteurs du site web de Charlotte Be My Guest Le règlement général sur la protection des données de l’UE 2016/679 du 27 avril 2016 (« Règlement général sur la protection des données »), la loi du 8 décembre 1992 (« Loi vie privée »), la loi du 13 juin 2005 (« Loi relative aux communications électroniques ») et les arrêtés d’exécution s’y rapportant, ainsi que toute modification ultérieure de ces documents, fixent les règles relatives à la protection de vos données à caractère personnel. Charlotte Be My Guest s’efforce de remplir ses devoirs et de respecter les droits du client à chaque fois que Charlotte Be My Guest traite vos données à caractère personnel. Pour de plus amples informations à ce sujet, Charlotte Be My Guest vous conseille de consulter le site web de la Commission de la protection de la vie privée.

3. Traitement des données à caractère personnel et responsabilités

Par « données à caractère personnel », on entend toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale. Les données à caractère personnel collectées et traitées par Charlotte Be My Guest sont en premier lieu les informations que le client saisit lui-même via les différentes pages de notre/nos site(s) web et que Charlotte Be My Guest obtient via votre utilisation de notre/nos site(s) web et/ou nos produits et/ou nos services. Charlotte Be My Guest agit en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel de ses clients aux fins décrites dans cette Politique de Confidentialité.

4. Objectifs

Charlotte Be My Guest traite des données à caractère personnel à diverses fins, en veillant toujours à ne traiter que les données nécessaires pour atteindre l’objectif poursuivi. Nous utilisons donc des données à caractère personnel :

• Lorsque nous avons obtenu l’autorisation de le faire ;

• Dans le cadre de la rédaction ou l’exécution de notre contrat ;

• Pour répondre aux dispositions légales ou réglementaires auxquelles nous sommes soumis ; et

• Lorsque Charlotte Be My Guest a un intérêt légitime, comme par exemple, selon le cas, pour pouvoir faire du marketing direct, prévenir la fraude, gérer l’administration interne ou assurer une sécurité adéquate du réseau et des informations, auquel cas nous rechercherons toujours un équilibre entre cet intérêt et le respect de la vie privée des personnes concernées.

Sous réserve de l’autorisation, et pour autant que cela soit nécessaire, Charlotte Be My Guest collecte des données à caractère personnel aux fins concrètes suivantes : Pour traiter les demandes de livraison de nos produits et services. Si vous visitez notre site web pour collecter des informations et/ou demander des renseignements sur nos produits et services ou lorsque vous vous inscrivez p. ex. à la lettre d’information de Charlotte Be My Guest, Charlotte Be My Guest a dans tous les cas besoin de vos coordonnées. Toutes les informations que Charlotte Be My Guest reçoit à votre sujet durant cette phase précontractuelle, Charlotte Be My Guest ne les utilise que dans le but de pouvoir vous fournir les informations que vous avez demandées, comme vous le désirez. Par la suite, si vous décidez de devenir client chez Charlotte Be My Guest, Charlotte Be My Guest vous demandera de lui fournir plusieurs données à caractère personnel (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse mail, numéro de client…) et vous attribuera également certaines données, comme des identifiants de connexion. Pour fournir le meilleur service possible et vous informer au sujet des possibilités d’utilisation. Charlotte Be My Guest utilise des données à caractère personnel pour pouvoir assurer l’installation, l’entretien et l’assistance des produits et services, ainsi qu’à des fins administratives. Pour vous informer sur des produits et services (nouveaux ou non) de Charlotte Be My Guest. Charlotte Be My Guest peut utiliser des données à caractère personnel pour pouvoir proposer (par écrit, par téléphone ou par voie électronique) de nouveaux produits et/ou services ou annoncer des actions spéciales que Charlotte Be My Guest estime intéressantes pour vous. Vous pouvez naturellement vous désabonner de ces types de messages (voir plus loin). Pour suivre des performances. Charlotte Be My Guest peut utiliser des données à caractère personnel, ainsi que des profils de consommateurs, pour pouvoir évaluer ses produits et services. Cela inclut entre autres : la demande de commentaires sur des services (par exemple via une étude de marché), des données que nous obtenons lorsque nous répondons à des questions posées par des clients, la détection de fraudes et l’assurance qualité. Pour se conformer à des obligations légales. Dans de nombreux cas, Charlotte Be My Guest est légalement obligée de conserver certaines données à caractère personnel et/ou de les communiquer à des autorités publiques, par exemple dans le cadre des obligations fiscales et comptables générales.

5. Sécurité

Charlotte Be My Guest veille toujours à protéger les données à caractère personnel et la vie privée, et prend donc toutes les mesures organisationnelles et techniques permettant de protéger les données à caractère personnel. En cas de fuite de données entraînant des conséquences négatives pour les données à caractère personnel, le client est averti personnellement dans les circonstances prévues par la loi. L’existence et ta teneur de la communication personnelle qui a lieu via le réseau de Charlotte Be My Guest (par exemple : échanges d’e-mails, …) sont protégées par les dispositions relatives au secret des télécommunications. Cela signifie que, sauf exceptions prévues par la loi, Charlotte Be My Guest ne peut prendre aucune connaissance de l’existence et de la teneur de cette communication. Le site web de Charlotte Be My Guest contient parfois des liens vers des sites de tiers (réseaux sociaux, organisateurs d’événements) dont les conditions d’utilisation ne relèvent pas du champ d’application de la présente Politique de Confidentialité. Lisez attentivement leur politique en matière de protection des données à caractère personnel.

6. Transmission de données à des tiers

Charlotte Be My Guest ne vend et ne transmet aucune donnée à caractère personnel à des tiers, sauf : Si cela est nécessaire pour que nous puissions fournir nos services. Pour certains aspects de nos produits et services, nous collaborons avec des tiers ou faisons appel à des sous-traitants. Ces tiers sont toujours sélectionnés avec grand soin et un accord lie toujours Charlotte Be My Guest et ces tiers, conformément à la législation en vigueur. Si Charlotte Be My Guest a obtenu l’autorisation de la personne concernée. Si Charlotte Be My Guest devait être amenée à donner des données à caractère personnel à des tiers par d’autres moyens, cela se ferait avec une communication explicite, reprenant des explications quant au tiers, aux objectifs de la transmission de données et au traitement de ces dernières. Lorsque la loi l’exige, Charlotte Be My Guest obtiendra l’autorisation expresse et sans équivoque de la personne concernée. La personne concernée a également toujours la possibilité de s’opposer (voir plus loin). En ce qui concerne la transmission internationale des données à caractère personnel, Charlotte Be My Guest protège toutes les données à caractère personnel conformément au niveau de protection exigé par la réglementation européenne. Dans certains cas, Charlotte Be My Guest utilise des données anonymes et agrégées à des fins commerciales ou pour la création de rapports externes. Ces données ne permettent jamais de remonter à un individu spécifique.

7. Droits des personnes concernées

Vous pouvez faire valoir plusieurs droits concernant le traitement de vos données à caractère personnel à l’égard de Charlotte Be My Guest, pour autant que la législation en vigueur vous garantisse ces droits. Vous pouvez faire valoir ces droits en utilisant les coordonnées reprises au point 10 de la présente Politique de Confidentialité. Charlotte Be My Guest répondra à de telles demandes et y donnera suite ou non conformément à la législation en vigueur, en principe dans une période de un mois, une fois de plus conformément à la législation en vigueur. Pour pouvoir faire valoir vos droits, et pour éviter toute divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, vous devez nous fournir une preuve de votre identité. Nous vous demandons de ce fait de bien vouloir inclure, de préférence, une copie de l’avant de votre carte d’identité avec votre demande. La demande peut être envoyée aux coordonnées reprises au point 10 de la présente Politique de Confidentialité. Droit d’opposition Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel vous concernant fondé sur l’intérêt légitime de Charlotte Be My Guest. Si vous faites valoir votre droit d’opposition, Charlotte Be My Guest ne traitera plus les données à caractère personnel, à moins qu’elle ne démontre qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et vos droits et libertés, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Droit d’accès et de transparence Vous avez le droit d’accéder (gratuitement) aux données vous concernant et d’obtenir une copie de ces données à caractère personnel. Vous pouvez en outre nous demander:

• Si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant;

• À quelles fins nous les traitons;

• Quelles catégories de données à caractère personnel nous traitons;

• Avec quelles catégories de tiers nous partageons vos données à caractère personnel ;

• Quelle est l’origine des données traitées ;

• Quels droits vous avez. Droit de rectification et d’effacement des données En tant que personne concernée, vous avez le droit de faire corriger ou compléter des données à caractère personnel incomplètes, erronées, inappropriées ou obsolètes. Pour cela, vous pouvez nous contacter via notre site internet page contact. Pour garder vos données à jour, nous vous prions, dans tous les cas, de nous communiquer toute modification, comme dans le cas d’un déménagement. Vous avez également le droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, l’effacement de vos données à caractère personnel si et dans la mesure où :

1. les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires à la réalisation des objectifs ;

2. il n’existe plus de fondement juridique au traitement ;

3. vous vous opposez au traitement, et il n’existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement par Charlotte Be My Guest ; 4. les données à caractère personnel ont fait l’objet d’un traitement illicite ; ou 5. les données à caractère personnel doivent être effacées pour respecter une obligation légale qui incombe à Charlotte Be My Guest. Après avoir exécuté une demande d’effacement, Charlotte Be My Guest vous enverra un message de confirmation. En cas d’effacement partiel, Charlotte Be My Guest expliquera également pourquoi il n’a pas été possible d’accéder entièrement à la demande. En fonction de la nature de la demande, il est possible que certains services ne puissent plus être proposés par Charlotte Be My Guest. Charlotte Be My Guest ne peut pas non plus toujours effacer toutes les données demandées, par exemple pour s’acquitter d’obligations légales (pour satisfaire aux obligations comptables et fiscales, Charlotte Be My Guest est par exemple tenue de conserver les données de facturation durant maximum 7 ans). Droit à la limitation du traitement En tant que personne concernée, vous avez aussi le droit d’obtenir de la part de Charlotte Be My Guest la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, si et dans la mesure où un des éléments suivants s’applique :

1. vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel, auquel cas le traitement sera limité durant une période permettant à Charlotte Be My Guest de vérifier l’exactitude des données ;

2. le traitement des données à caractère personnel est illicite et vous vous opposez à leur effacement et exigez à la place la limitation de leur utilisation ;

8. Durées de conservation

Charlotte Be My Guest conserve et traite vos données à caractère personnel le temps de réaliser. La durée de conservation peut donc varier en fonction des objectifs, par exemple pour s’acquitter d’obligations légales (pour satisfaire à nos obligations comptables et fiscales, Charlotte Be My Guest est par exemple tenue de conserver les données de facturation durant maximum 7 ans) ou par nécessité juridique, pour pouvoir conserver certaines données comme preuves en cas de litiges, jusqu’à maximum 10 ans après l’échéance du contrat. Naturellement, l’accès à ces données archivées est limité.

9. Cookies & le site web

Outre les données que vous partagez volontairement avec Charlotte Be My Guest lorsque vous utilisez nos sites web, Charlotte Be My Guest fait également usage de cookies et autres moyens technologiques pour collecter des données. Sites web Toutes les informations, qu’elles soient sous la forme de texte, de fichiers ou d’images, ainsi que toute autre forme possible, ne sont mises à disposition par Charlotte Be My Guest qu’à titre informatif. Toute personne intéressée peut prendre connaissance de ces informations. Charlotte Be My Guest se réserve toutefois le droit, à tout moment qui lui semblera opportun, et sans aucun préavis, de modifier les règles et les conditions relatives à l’accès à l’utilisation du site web, ou de limiter l’accès à l’entièreté du site web ou à certaines de ses parties. L’accès à de telles parties privées du site web peut être subordonné à la fourniture d’informations par le visiteur/utilisateur du site web. Le visiteur/utilisateur qui fournit ces informations accepte expressément que ces informations deviennent la propriété de Charlotte Be My Guest, et que par la simple communication des informations à Charlotte Be My Guest, cette dernière reçoit l’autorisation expresse d’utiliser les informations conformément aux dispositions de la Politique de Confidentialité. Le droit d’accès à la partie privée du site web de Charlotte Be My Guest via l’utilisation de noms d’utilisateurs et de mots de passe peut être modifié ou refusé à tout moment par Charlotte Be My Guest, sans qu’aucun dédommagement ne puisse être réclamé. Cookies Notre site web utilise des cookies ou d’autres technologies similaires permettant d’enregistrer ou lire des informations concernant l’appareil (pour faciliter la lecture, toutes ces techniques seront ici dénommées ‘cookies’). Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les types de cookies que nous utilisons, ainsi que sur les raisons pour lesquelles nous les utilisons, la manière dont nous les utilisons, et les choix qui vous reviennent dans ce contexte, veuillez cliquer ici pour découvrir notre politique relative aux cookies.

10. Coordonnées

Toute question ou demande concernant les données à caractère personnel ou la présente Politique de Confidentialité peut être adressée à tout moment à :

Charlotte Be My Guest
Attn: Charlotte Katté
Adresse Sitio do Quatrim
Estrada do Laranjeiro 301 Z

8700-217 Olhão
Portugal
Tél. : +351 964 600 633
E-mail : info@charlottebemyguest.com

11. Modifications

Charlotte Be My Guest se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité. Toute modification sera systématiquement publiée sur ce site web avant son entrée en vigueur. Il est de ce fait vivement recommandé de régulièrement consulter cette Politique de Confidentialité, de manière à ce que vous soyez toujours au courant de ces modifications.